- Главная страница »
- Обслуживание потребителей »
- Нормативные документы
Потребителям
- Территория обслуживания
- Тарифы
- Передача электроэнергии
- Общая информация
- Типовые формы документов
- Тарифы на услуги по передаче электроэнергии
- Нормативные документы
- Введение ограничения режима потребления электроэнергии
- Номера телефонов и адрес электронной почты для уведомления потребителей услуг по передаче электрической энергии о введении ограничения режима потребления электрической энергии
- Уведомления потребителей посредством смс – сообщений
- Обязанности потребителей, ограничение режима потребления электрической энергии (мощности), которых может привести к экономическим, экологическим или социальным последствиям
- Ответственность потребителей за нарушение порядка полного(или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии
- Паспорта услуг (процессов)
- Подлежащая раскрытию информация
- Информация об отключениях
- Технологическое присоединение
- Общая информация
- Типовые формы документов
- Тарифы на технологическое присоединение
- Нормативные документы
- Паспорта услуг (процессов)
- Порядок технологического присоединения
- Наличие технической возможности техприсоединения
- Особенности технологического присоединения в многоквартирных домах
- Технологическое присоединение посредством перераспределения максимальной мощности
- Особенности временного технологического присоединения
- Калькулятор стоимости технологического присоединения
- Отправить заявку
- Подлежащая раскрытию информация
- Ответы на часто задаваемые вопросы
- Передача объектов электросетевого хозяйства
- Общая информация
- Перечень документов и типовые формы
- Перечень критериев, которым должен соответствовать объект электросетевого хозяйства
- Нормативные документы
- Отправить заявку
- Заявка на консолидацию объектов электросетевого хозяйства физических лиц
- Заявка на консолидацию объектов электросетевого хозяйства индивидуальных предпринимателей
- Заявка на консолидацию объектов электросетевого хозяйства коммерческих юридических лиц
- Заявка на консолидацию объектов электросетевого хозяйства некоммерческих юридических лиц
- Технологическое присоединение «под ключ»
- Переоформление (восстановление) документов
- Вынос сетей
- Энергообслуживание
- Услуги связи
- Включаем и выключаем свет
- Услуги автотранспорта
- Умный счетчик
- Уличное освещение
- Специальные услуги
- Энергосбытовая деятельность
- Коммерческий учет электроэнергии
- Дополнительные услуги
- Переустройство электросетевых объектов
- Техприсоединение «Под ключ»
- Организация сетей наружного освещения
- Энергосервисный договор (контракт)
- Аренда и услуги по размещению
- Услуги по техническому и ремонтно-эксплуатационному обслуживанию
- Выполнение строительно-монтажных работ
- Консультационные и организационно-технические услуги
- Услуги связи и информационных технологий
- Услуги по зарядке электротранспорта
- Агентские услуги
- Прочие услуги
- Стоимость услуг
- Обслуживание потребителей
- Электробезопасность и энергосбережение
- Памятка для потребителей
- Электробезопасность: взрослым
- Приближение к энергообъектам
- Правила безопасности вблизи оборванного провода
- Охранные зоны ЛЭП и правила нахождения в них
- Экстремалам и авиапилотам
- Любителям рыбной ловли
- Водителям автомобильного транспорта
- Жителям садоводческих хозяйств и сельских поселений
- Использование автономных источников питания
- Родителям
- Правила оказания первой помощи пострадавшему от электрического тока
- Подружись с электричеством: детская электробезопасность
- Энергосбережение
- Автоматизированная система обучения персонала
- Борьба с энерговоровством
- Обратная связь
Стандарты качества обслуживания потребителей услуг
Стандарт является руководящим документом, определяющим единую концепцию и требования в области комплексного обслуживания потребителей услуг ПАО «Россети Северо-Запад» и применяется на всех уровнях управления организации.
СТО.01-00.Б9.01 – 2023 Стандарты качества обслуживания потребителей услуг ПАО «Россети Северо-Запад» утверждены Решением Совета директоров ПАО «Россети Северо-Запад» от 23.10.2023 (протокол № 469/10) .
