12.11.2018
Число обращений через интернет-приемную «Архэнерго» выросло более чем в 2 раза
За 10 месяцев 2018 года специалисты филиала ПАО «МРСК Северо-Запада» «Архэнерго» (дочерняя компания ПАО «Россети») приняли 17734 обращения от потребителей электроэнергии. Из числа всех обращений 12 654 – от физических лиц, 5080 – от юридических.
Отметим, что в этом году в Архангельской области количество обращений через интернет-приемную выросло более чем в два раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (1519 обращений против 707).
Почти 7,5 тысяч человек получили справочную информацию (консультацию). Специалисты по работе с потребителями услуг подробно разъясняют заявителям обязательный перечень документов и порядок их оформления.
За 10 месяцев специалисты «Архэнерго» приняли 3056 заявок на технологическое присоединение к электросетям. Чаще всего потребители обращаются по вопросам подключения жилых и дачных домов, торговых павильонов, складов, других зданий и сооружений.
Кроме того, жители области обращаются за дополнительными услугами, которые оказывает компания. Речь идет о замене приборов учета, техприсоединении «под ключ», электромонтажных работах, техобслуживании абонентских линий, предоставлении услуг спецтранспорта, замене опор, проводов и др. Все работы выполняются высококвалифицированными специалистами с применением современного оборудования. На всех этапах работ тщательно соблюдаются государственные стандарты и нормативно-технические требования.
«Предприятие идет в ногу со временем и предлагает воспользоваться удобными сервисами для подключения к электросетям. Это помогает потребителю существенно сократить время и снизить количество визитов в сетевую компанию, - подчеркивает заместитель директора «Архэнерго» по развитию и реализации услуг Павел Поздеев. – Мы стремимся к обеспечению максимальной доступности электросетевой инфраструктуры. Поэтому в настоящее время развитие интернет-сервисов для клиентов является одним из приоритетов компании».
Напомним, интернет-приемная МРСК Северо-Запада позволяет:
● подать заявку на технологическое присоединение в электронном виде;
● выбрать на карте свободные центры энергопитания для технологического присоединения;
● ознакомиться с нормативными документами и тарифами на технологическое присоединение;
● отслеживать в личном кабинете процесс выполнения работ по заявке;
● изменить мощность и другие параметры уже подключенных энергопринимающих устройств.
Чтобы просмотреть данные по интересующей географической области, воспользуйтесь списком «Выбрать регион»: на всех страницах приемной автоматически отразятся данные по региону. Если Вы не нашли ответа на интересующий вопрос, можете воспользоваться разделом «Задать вопрос специалисту, направить обращение, жалобу».
За очной консультацией клиенты могут обращаться в Центр обслуживания потребителей «Архэнерго» по адресу: г. Архангельск, пр. Советских Космонавтов, д.175, корп. 1, тел.: (8182) 24-29-39; 67-64-19; 67-64-44, или по телефону «горячей линии» 8-800-333-02-52.
